KUNDSERVICE
Vanliga frågor och svar
Ta gärna en titt bland vanliga frågor som kommer in till oss för att se om du hittar svaret på din fråga här.
Elbilsladdning i appen
Vad är optiCharge?
Vad är skillnaden mellan “Tillåt laddning” och “Ladda” med Easee laddbox?
Vad är skillnaden mellan “Tillåt laddning” och att “blippa” RFid-brickan?
Ska jag använda RFID bricka när jag kör schemat?
Hur stänger jag av laddningen?
Måste jag aktivera schemat igen om jag laddat “manuellt”?
Nollställs “Senast laddat” när jag påbörjar en ny laddning av bilen?
Hur kan jag ladda utanför tiden som är schemalagd?
Måste jag “blippa” min RFid-bricka för att ladda när Accesskontroll är på?
Jag har två laddboxar. Är det samma schema för båda laddboxarna?
Vad menas med att “Laddkabel” är låst?
Hur ställer jag in ett schema?
Vad betyder Status?
Vad menas med “Pausa”?
Felsökning
Varför lyser inte min monitor grönt?
Om jag ska flytta, hur överlåter jag utrustningen till nya ägaren?
Hur felsöker jag min enhet från Perific?
Jag har ställt in ett schema men laddningen startar inte. Vad kan vara fel?
Vad gör jag om appen bara står och snurrar när nätverk hämtas vid konfiguration?
Hur omkonfigurerar jag nätverket till Perific Monitor?
Ingen åtkomst till Easee laddbox – vad ska jag göra?
Varför laddar min elbil långsamt?
Vad betyder statusindikationerna på Perific?
Laddboxar och Integrationer
Hur kommunicerar Perific Monitor med Charge Amps laddare?
Jag har redan en laddbox från Charge Amps, kan jag installera Perific ändå?
Hur kommunicerar Perific Monitor med Easee laddare?
Vad är skillnaden mellan Watty och Perific?
Fungerar Perific Monitor som effektvakt för alla elbilsladdare?
Hur kommunicerar Perific Monitor med Charge Amps laddare?
Hur kommunicerar Perific Monitor med Zaptecs laddare?
Hur kommunicerar Perific Monitor med Zaptecs laddboxar?
Vilka laddboxar fungerar med Enegic?
Varför ska jag välja Perific till Zaptec laddbox?
Hur skiljer sig Perifics schema från Easee eget schema?
Varför ska jag välja Perific till min Easee laddbox?
Jag har redan en laddbox från Zaptec, kan jag installera Perific ändå?
Jag har redan en laddbox från Easee, kan jag installera Perific ändå?
Fungerar Perific och Tibber tillsammans med Easee?
Fungerar Perific och Tibber tillsammans med Zaptec?
Stödjer Perific funktionen Charge Amps Green Charging?
App
Vad gör jag om effektdatan inte syns i Perificappen?
Behöver jag fortfarande använda Easee-appen?
Vad betyder Status?
Vad menas med “Pausa”?
Vad gör jag om laddaren står som okänd i Perific-appen?
Kontohantering och Installation
Hur gör jag ett användarkonto till kund som installatör?
Hur får jag ett adminkonto som installatör?
Hur skarvar jag Perifics strömsensorer? / Hur du skarvar sensorernas kablar.
Hur förlänger jag strömsensorerna?
Om jag ska flytta, hur överlåter jag utrustningen till nya ägaren?
Enegic och solproduktion
Kan Perific mäta solproduktion?
Hur installerar jag Perific Monitor med solproduktion?
Lastbalansering och Mätning
Vad är skillnaden mellan lastbalansering och dynamisk lastbalansering?
Hur fungerar Perifics lastbalansering av laddbox i kombination med annan laststyrning?
Vad innebär begreppet effektstyrning?
Vad behöver jag för att kunna särskilja förbrukning och solproduktion i Perific-appen?
Vad är effektutrymme?
Hur fungerar lastbalansering?
Är effektvakt och lastbalansering samma sak?
Varför mäter min Perific Monitor fel?
Mätfel med din Nibe värmepump?
När används hierarkisk mätning?
Hur aktiverar jag hierarkisk mätning?
Hur aktiverar jag summamätning?
Vad är flerpunktsmätning?
Produkter